Excellente formation sur la communication écrite et le traitement des réclamations. j'avais un peu peur du sujet mais il a été traité avec beaucoup de dynamisme et de rigueur. Beaucoup de choses apprises et une approche plus sereine des lettres de clients. Je repars avec une structure de lettre facile à appliquer dans mon quotidien
Claire
07-04-2011 19:08:04
Journée très intéressante donnant à réfléchir et à se remettre en question. bien de travailler sur soi et de laisser le métier de côté. j'ai appris sur mon comportement et j'ai découvert ce que je pouvais changer pour me sentir mieux, c'était très sympa, cool, merci. Claire :)
Jérémie
08-03-2011 18:53:54
Bon suivi de formation en situation réelle, entretien constructif et permettant de valider la formation. Bon format 1 journée de théorie / exercices et une 1/2 journée pour la pratique, parfait et efficace. J.Marge
Albert
18-12-2010 10:22:32
Formation très ludique d'où je sors regonflé et rassuré. Une méthode pratique et utilisable... enfin ! j'ai apprécié l'animation avec beaucoup d'exercices et de mises en situation, très pratique pour un premier entraînement sans risques. Je pense que cette formation mériterais une journée de plus ou un suivi personnel. à bientôt j'espère. A.F. ;)
Julien
11-10-2010 15:09:50
Comment prendre du recul sur les évènements ? comment voir le côté positif des choses ? Comment prendre conscience de sa responsabilité dans son comportement au quotidien, voilà quelques idées retenues lors de cette journée et surtout à appliquer tout de suite, journée sympa, détendue, ludique et riche d'enseignements pour la vie de tous les jours, merci Philippe p)
JJD
21-09-2010 17:03:35
Depuis cette formation j'ai changé mon comportement autant sur le plan professionnel que personnel, j'ai l'impression que cela porte ses fruits, je me suis réconcilié avec moi-même et j'appréhende la relation avec les autres très différemment, j'espère poursuivre dans ce chemin, merci encore. p)
Evelyne
20-09-2010 20:58:58
Bonjour à Philippe, merci pour ta formation cela m'a permis de mieux me connaître et de connaître mes collègues, ne bonne méthode pratique et applicable immédiatement, à bientôt, Evelyne B.
Jean-Marc M.
13-09-2010 09:35:09
Bonjour, merci pour cette formation complémentaire qui va me permettre de prendre du recul pour mon management quotidien et me conforter dans mes pratiques en m'appuyant sur les couleurs. Cela me permet aussi de reprendre confiance en moi, Merci Philippe pour ton humour qui facilite les choses, c'était en plus très sympa, bonne humeur du groupe, à bientôt. JMM ;)
Hubert
13-09-2010 08:16:33
Stage sur le langage des couleurs, très intéressant, permet de m'évaluer, de mieux me connaître et connaître davantage ses futurs collègues. Bonne méthode pour l'approche relationnelle avec ses collègues. TB
Virginie
13-09-2010 07:30:31
Ce stage m'a permis d'avoir de nouveaux outils pour manager mes équipes. Je suis très étonnée de l'effet de la méthode, merci, Virginie
